รู้หรือไม่ Features กับ Benefits แตกต่างกันอย่างไร
- salesเจอนี่
- 28 ส.ค. 2563
- ยาว 1 นาที
รู้หรือไม่ คุณสมบัติ กับ ประโยชน์ ต่างกันอย่างไร แล้วเวลาขายควรจะพูดอะไร
เวลาลูกค้าจะตัดสินใจซื้อสินค้าอะไรซักอย่าง เพื่อนๆลองเดาดูสิว่าลูกค้าจะเลือกจากอะไร
.
.
คำตอบก็คือ.. ประโยชน์ (benefit) ของสินค้ายังไงหละ แต่ทุกวันนี้เรามักจะเจอ Sales ขายของที่พูดถึงแต่คุณสมบัติ (Feature) ของสินค้า ว่ามันมีอย่างนั้น มีอย่างนี้นะ แต่สิ่งที่ลูกค้าต้องการจริงๆแล้วมันคือประโยชน์ของคุณสมบัติต่างหากหละ ลองไปดูตัวอย่างของ คุณสมบัติ และ ประโยชน์กัน ถ้าลูกค้าจะซื้อรถยนต์ซักคัน
คุณสมบัติ : เครื่องยนต์ 6 สูบ เทอร์โบคู่ พร้อมระบบอินเตอร์คูลเลอร์
ประโยชน์: เครื่องแรงแซงสิบล้อพ้นแน่นอน เจอใครดันก็หนีได้สบาย
คุณสมบัติ : ระบบขับเคลื่อน 4 ล้อ 4Matic
ประโยชน์: มั่นใจเวลาเข้าโค้งและมีโอกาสที่รถเสียหลักได้ยากมาก
คุณสมบัติ : ระบบแจ้งเตือน Blind-Spot Assist
ประโยชน์: มั่นใจเวลาต้องการเปลี่ยนเลนแล้วมีรถวิ่งอยู่ในมุมอับ ทำให้ปลอดภัย
เพื่อนๆเห็นแล้วใช่มั๊ยคะว่ามันต่างกันอย่างไร ดังนั้นแล้วเวลานักขายนำเสนอขายสินค้าอะไรก็ควรจะพูดถึงประโยชน์ของสินค้านั้นๆ ถ้าพูดถึงคุณสมบัติอย่างเดียวอาจจะไม่ตอบโจทย์การใช้งานของลูกค้าก็ได้
ความคิดเห็น