top of page
ค้นหา

รู้หรือไม่?? Sales มืออาชีพ Say Yes อย่างเดียวไม่ได้ เตือนแล้วนะ


พนักงานขายบางคนมักจะรับปากกับลูกค้าทันทีที่ลูกค้าขอ เรียกว่า Say Yes อย่างเดียว แทบจะไม่เคยปฏิเสธเลย เพราะไม่อยากทำให้ลูกค้าผิดหวัง จึงรับปากตลอดว่าจะทำให้ ทั้งที่จริง ๆ แล้ว เราอาจจะทำสิ่งนั้นให้ไม่ได้ การไม่ตรวจสอบข้อมูล หรือความพร้อมก่อนรับปากกับลูกค้า อาจทำให้เราเสียหน้าได้ เพราะเมื่อลูกค้ารู้ความจริงว่าจริง ๆ แล้วเราทำไม่ได้ แต่รับปากไปอย่างนั้นเอง อาจทำให้ลูกค้าไม่อยากซื้อสินค้ากับเราอีก

ดังนั้นการปฏิเสธไปตั้งแต่ครั้งแรก ยังดีกว่ารับปากแต่ไม่รู้ว่าทำได้จริง ๆ หรือไม่ อย่าเพิ่งกลัวว่าลูกค้าจะไม่พอใจ

พนักงานขายต้องมีความซื่อสัตย์กับลูกค้า อย่ารับปากไปส่งเดช เพียงเพราะอยากให้ลูกค้าพอใจ เราต้องคิดในทางกลับกันว่าลูกค้าอยากได้ยินความจริง การโกหกเพื่อเอาใจลูกค้า จะทำให้ลูกค้าพอใจเพียงระยะแรก แต่เมื่อเขารู้ความจริง เขาก็จะไม่ไว้ใจเราอีก คนที่ทำงานเป็น Sales ต้องมีความซื่อสัตย์ เพื่อจะทำให้ลูกค้าอยู่กับเราไปนาน ๆ และไว้ใจเรา ประกอบกับการพูดให้ลูกค้าเกิดความเชื่อมั่น จะช่วยให้ลูกค้าอยากซื้อสินค้าของเรา แต่ทั้งนี้ทั้งนั้น คำพูดของเราต้องอยู่บนหลักของความเป็นจริง ห้ามโกหกลูกค้าเป็นอันขาด ดังนั้น การจะเป็น นักขายมืออาชีพ Say Yes อย่างเดียวไม่ได้ ต้องเรียนรู้และสร้างความเข้าใจก่อน หากทีมงานไม่สามารถทำให้ได้ เราก็ไม่ควรรับปากกับลูกค้าไปส่ง ๆ ก่อนที่ Sales จะทำการขาย จึงต้องศึกษาก่อนว่าสิ่งไหนเราทำให้ลูกค้าได้ และสิ่งไหนที่เราทำให้ไม่ได้ จะได้ไม่เกิดปัญหาขึ้นมาอีก


ที่มา : https://bit.ly/2Eica4Y


ช่องทางติดต่อ Salesเจอนี่ :

ติดต่อสอบถาม : https://bit.ly/33kplLG

Facebook Page : https://bit.ly/33iNdPJ

คำคมให้กำลังใจ : https://bit.ly/2Rh1hnA

 
 
 

ความคิดเห็น

bottom of page